(044) 392-28-07
(044) 392-28-08
(050) 351-93-13
(067) 441-17-14
Пн-Пт з 9-00 до 18-00
вул. Серпова 11,оф. 310
ст. м. Житомирська
sales@business-soft.net

1С:CRM Проф

Конфігурація «1С: CRM версії ПРОФ» розроблена в середовищі «1С: Підприємство 8» і підтримує всі переваги цієї сучасної технологічної платформи: масштабованість, простота адміністрування і конфігурації.

«1С: CRM версії ПРОФ» це універсальне рішення з можливістю використання як самостійної програми для автоматизації функцій CRM, так і як доповнення до функціонала CRM Типових конфігурацій фірми «1С» на платформі «1С: Підприємство 8».

Рішення «1С: CRM версії ПРОФ» інтегрується (шляхом об'єднання) з типовими конфігураціями: «1С: Підприємство 8. Управління торгівлею »,« 1С: Підприємство 8. Управління виробничим підприємством ». При використанні «1С: CRM версії ПРОФ», як самостійної конфігурації програма включає блок обміну даними з обліковими системами: "1C: Бухгалтерія підприємства 8" та «1С: Бухгалтерія 7.7».

Опис функціоналу

  • управління клієнтською базою, докладна характеристика про кожного клієнта і контактну особу, динаміка зміни стану відносин з клієнтами, можливість швидкого введення і доступу до інформації про клієнта;
  • управління контактами з клієнтами, облік історії контактів з клієнтами, реєстрація потреби клієнтів, оперативна передача інформації між відділами, планування контактів;
  • планування і контроль дій, координація роботи в часі, система нагадувань і видачі завдань;
  • управління бізнес процесами по роботі з клієнтами, створення регламенту роботи з клієнтами і шаблонів типових дій, із продажу, сервісного обслуговування, рекламацій;
  • управління продажами, створення технології продажу різних груп товарів, управління стадіями та етапами продажу, створення стандартних шаблонів дій, механізм підготовки комерційних пропозицій, Механізм оперативного управління та аналіз циклу продажів - «воронка» продажів;
  • інтеграція з фінансовими й обліковими програмами дозволяє створити єдиний інформаційний простір по роботі з клієнтами;
  • управління маркетингом - сегментування клієнтів, управління маркетинговими компаніями, оцінка ефективності рекламних і маркетингових кампаній;
  • анкетування - збір інформації про клієнтів, товари, конкурентів, регіонах. Аналіз анкет;
  • телемаркетинг - забезпечення масового обдзвону клієнтів за заданим сценарієм розмови, реєстрація контактів і анкет;
  • сервісне та гарантійне обслуговування. Облік товарів, що перебувають на обслуговуванні: по серійних номерах, строкам і типам обслуговування, управління сервісними зверненнями клієнтів, управління сервісними замовленнями зверненнями;
  • багатофакторний аналіз продажів, АВС аналіз продажів, аналіз стану роботи із клієнтами, результатів діяльності співробітників, аналіз клієнтської бази;
  • база знань по продажах, товарах, конкурентах, сервісу, структурування інформації, пошук за ключовими словами, швидкий доступ до інформації;
  • захист інформації, налаштування для користувачів прав доступу до інформації, забезпечення доступу користувачів тільки до інформації зі своїх клієнтів;
  • полегшення виконання рутинних операцій, інтеграція з електронною поштою, підготовка звітів, помічник уведення нових клієнтів, пошук двійників клієнтів, групова обробка клієнтів, фільтри.

1С: CRM - Базова версія

1С: CRM - версія Стандарт

1С: CRM - версія Корп

Назад до 1С: CRM

Головна

Плануєте купити 1С: CRM? Телефонуйте:

0(44) 392-28-05

0(98) 583-77-41